#23 海外通販＆個人輸入 まとめ

最終ページには、個人的なメモとして、ポイントやリンクをまとめました。チェロケースに限らず、やはり国内で買えるモノなら普通に国内で買うのが、ハラハラすることもなく、品質やフォローの面を含め、スムーズで一番安心ですが、これから海外通販＆個人輸入にトライしようという方の、小さなヒントになれば幸いです。ここまでお付き合いいただき、ありがとうございました。

＜店選び＞
海外通販＆個人輸入が成功するかは、ほぼココにかかっている。購入前の在庫状況から、到着した荷物のトラブルまで、問い合わせたいタイミングは何度も出てくるので、実店舗の存在するところで、カスタマーサービスの充実度が高いところ（数か国語対応可能とか、専用窓口を設けているとか）を選ぶ。こういうところは、一等地に店を出している有名店のように、一見でもきちんと対応してくれるし、サイトの作りも比較的お金がかかっていてしっかりしているので、有事の際（紛失・破損・返品など）の対応含め、安心度が高い。Amazonやebayなどの、大手通販サイトのセラーの場合でも、最近の評価も必ず確認し、いきなり注文せず、一度は問い合わせをして雰囲気を確かめよう。

＜問い合わせ＞
英語力よりもリサーチ力。英語が苦手でも、Web上の文例や翻訳サイトがあるし、気張った文章をつくらなくても、どうにかなる。それよりも、サイト上はきちんとした店っぽいのに、メールの返答で感触の悪い店、なんとなく不安を感じるような店は、どんなに安くても見合わせる。悪い予感は大なり小なり、必ず当たる。コミュニケーションが取れない、レスポンスがイマイチ、相性が悪い、という店は、近所でも、普通に楽しく買い物できない気がする。

＜価格＞
商品価格だけで判断しない。送料、各種手数料などで、最終的に安くない、というパターンになることがある。またEU圏はVAT（付加価値税）の扱いに注意。時間があるなら、繁忙期や休暇時期を避け、店の価格傾向を見て、安い時期に買うことも検討する。また、激安品・訳あり品は、絶対に買わない。届かない、壊れていた、違う物が入っていた、というトラブルがあっても相手は海の向こう。返品を受け付けてくれても、返送料や手数料まで払うはめになり、ついには音信不通、なんてことになったら、最悪だ。

＜支払方法＞
カード以外にも、選択肢があるところを選ぶ。また、決済通貨を確認。カードを使うときは、カード情報を入力するページのセキュリティをチェック。どんな理由があっても、絶対にメールで番号を送ったりしないこと。また、カード会社ごとの特典や、ポイントキャンペーン、締日・支払日・海外ショッピング手数料＆レートなども見逃さない。わからないところは、カード会社にどんどん問い合わせる。カードを使いたくない（使えない）人は代行サービスも検討。

＜発送方法＞
大型商品は、発送方法・送料を明示している店、または問い合わせてはっきりと答えてくれる店を選ぶこと（後で別の名目で追加と言われたら、がっかりだから）。大きい店は、契約運賃などで送料が割引になっていたりするので、商品価格は少し高くても、トータルでは安くあがったりする。当然すぎるけど、追跡番号や保険がついている方法を選ぶに越したことはない。

＜代行＞
代行業者は皆対応がきちんとしている印象だったので、大きな不安はなさそう。ただし、買いたいものによってそれぞれ手数料が異なるので、見積もりを取ってよく比較する。不明点はどんどん質問する。最終的に依頼する前に、評判はもちろんネットでチェックしよう。

▼今回役に立ったサイト
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 【海外通販】英語の例文メール【黄金テンプレート集】
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コピペでOK！海外の通販サイトへの問い合わせに役立つ英語表現
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海外の問い合わせも簡単に！そのまま使える英語メールの12例文
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関税額の計算方法
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DeutschePost
https://www.deutschepost.de/de.html
DHL
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日本郵便　荷物追跡ページ
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